سياسة الإلغاء والاسترداد

1. الإلغاء قبل التفعيل

إذا ألغيت قبل تفعيل حسابك يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا دون أي خصم.

2. بعد التفعيل

لأن الخدمة تُنفَّذ إلكترونيًا لا يسري حق العدول بعد تفعيل الحساب ولا يُسترد جزء من المدة المتبقية، مع بقاء الحقوق القانونية للمستهلكين محفوظة.

3. الحالات العائدة إلى البائع

إذا تعذّر استخدام الخدمة لأكثر من 7 أيام متواصلة لأسباب تعود إلى البائع، أو أنهى البائع العقد دون سبب مشروع، يُسترد ثمن المدة غير المستخدمة.

4. تغيير الباقة

عند الترقية يُخصم ثمن المدة المتبقية من الباقة الحالية من سعر الباقة الجديدة، ولا يمكن الانتقال إلى باقة أدنى خلال المدة بل عند التجديد.

5. إجراءات الاسترداد

تُرسل طلبات الاسترداد بالبريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب، وتُعاد المبالغ المعتمدة خلال 14 يومًا إلى البطاقة المستخدمة بالليرة التركية وعلى أساس المبلغ المحصّل دون فروق صرف، وتختلف مدة ظهورها في حساب البطاقة حسب البنك.

6. التجديد

لا تتجدد الاشتراكات تلقائيًا، ولأن بيانات البطاقة لا تُخزَّن فلا يُخصم أي مبلغ دون علمك، ويُرسل تذكير بالتجديد قبل 30 يومًا من انتهاء المدة.