1. Teslimat şekli
Satın alınan paket, Dijider bulut altyapısında alıcı adına hesap açılarak teslim edilir. Kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.
2. Teslimat süresi
Hesap, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 2 iş günü içinde etkinleştirilir. Yönetici giriş bilgileri ve başlangıç rehberi sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir.
3. Alan adı ve güvenli bağlantı
Kendi alan adı kullanılan paketlerde DNS yönlendirmesi alıcı tarafından yapılır. Satıcı gerekli kayıtları e-postayla iletir ve yönlendirme tamamlandıktan sonra 1 iş günü içinde SSL sertifikası kurulumunu yapar.
4. Arşiv aktarımı ve eğitim
Arşiv aktarımı ve eğitim hizmetleri, hesap etkinleştirildikten sonra taraflarca belirlenen takvime göre sunulur. Aktarım süresi arşivin boyutuna ve kaynak sistemin yapısına göre değişir; takvim alıcıyla yazılı olarak paylaşılır.
5. Gecikme
Hesabın 2 iş günü içinde etkinleştirilememesi halinde alıcı bilgilendirilir. Hizmet 30 gün içinde sunulamazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
6. Destek
Paket kapsamındaki destek, fiyatlar sayfasındaki karşılaştırma tablosunda belirtilen kanal ve yanıt süreleriyle, iş günlerinde 09.00–18.00 saatleri arasında sunulur.